Ferm
De klant
Ferm, oorspronkelijk gekend als de Boerinnenbond en later als de KVLV, is een Vlaamse vrouwenorganisatie met een rijke geschiedenis. Wat in 1911 begon als een steungroep voor boerinnen, is uitgegroeid tot een netwerk dat diverse diensten zoals thuiszorg, huishoudhulp en kinderopvang aanbiedt. Ferm zet zich in voor inclusie en gelooft dat iedereen ertoe doet om de samenleving waardevoller en betekenisvoller te maken. Met zo’n 80.000 leden biedt Ferm een breed zorgaanbod aan, wat de organisatie ook meteen uniek maakt. Daarnaast focust Ferm zich op digitalisering om haar diensten te optimaliseren en toekomstbestendig te houden.
De case
Ferm koos voor een samenwerking met Euricom om extra capaciteit in te zetten voor het ontwikkelen van op maat gemaakte ERP-software, die complexe integraties vereist, onder andere met overheidsdiensten. Onze Euricommers hebben meegewerkt aan de grootste rewrites van de software. Na een succesvolle implementatie ligt de focus nu op uitbreiding, onderhoud en nieuwe features.
Een belangrijk traject waaraan Euricom heeft bijgedragen, is het Koala-project, gericht op de digitalisering van de kinderopvang. Dit omvatte de ontwikkeling van een Wombat-app voor ouders, een klantenportaal en volledige elektronische facturatie. Bij deze digitalisering werd sterk nadruk gelegd op privacy, vanwege de gevoelige aard van de verwerkte gegevens.
Onze aanpak
De menselijke aanpak van Euricom sloot perfect aan bij de noden van Ferm. In de woorden van hun ICT Manager, Noël Thoelen:
"Wat ik vooral waardeer is dat er geen verkoper over de vloer komt."
Euricom richtte zich volledig op het begrijpen van de technische behoeften van Ferm en zorgde voor de juiste mensen op de juiste plek. Euricommer Gilles speelde hierin een belangrijke rol als Practice Manager door samen met Ferm de ideale profielen te selecteren. Dit zorgt nog steeds voor een vlotte samenwerking, waarbij Euricom snel kan schakelen en gekwalificeerde, zorgvuldig gescreende specialisten aanlevert. Onze Euricommers zijn goed geïntegreerd in de interne teams van Ferm, wat dit partnership nog sterker maakt.
Ferm maakt gebruik van de volgende technologiestack: .NET, Angular, SQL en Azure. De gestructureerde methodologie zorgt ervoor dat de software onderhoudbaar blijft. Dankzij deze aanpak heeft Ferm een voorspelbare en toekomstbestendige softwarearchitectuur kunnen ontwikkelen, die vlot geüpdatet en aangepast kan worden.
Het resultaat
De grensverleggende samenwerking tussen Ferm en Euricom leidde tot de succesvolle lancering van Koala 2.0. Ondanks de complexiteit werd de implementatie vlot gerealiseerd, wat een sterk staaltje teamwork tussen de interne developers van Ferm en de Euricommers benadrukt. Dankzij grondige voorbereiding, testen en teamwork werd het project een gezamenlijk succes.
Noël gelooft in de kracht van hybride teams, waar interne en externe experts samenwerken om kennis te delen en stabiliteit te waarborgen. Deze aanpak helpt Ferm om innovatie te stimuleren en tegelijkertijd de continuïteit van hun systemen te waarborgen.
"We weten dat als we extra capaciteit nodig hebben, Euricom snel kan schakelen en ons een goed gescreende, gekwalificeerde persoon kan aanbieden die naadloos integreert in onze interne teams, waardoor het voelt als één geheel."
– Noël Thoelen, ICT Manager Ferm
